Le développement vertigineux des technologies internet s'accompagne d'une précarisation croissante des salariés.
Les promesses de la société internet pourraient s'avérer être un miroir aux alouettes pour de nombreux salariés du secteur. Délocalisations, contrats précaires, heures supplémentaires non payées, absence de dialogue social... derrière la façade rutilante d'une technologie qui véhicule du rêve (et de plus en plus d'enjeux commerciaux) la situation est loin d'être idéale. Les yeux braqués sur son écran d'ordinateur, écouteurs sur les oreilles et micro devant la bouche, l’opérateur du centre d'appel est dans une bulle au milieu de dizaines de ses semblables. Le téléphone clignote en permanence, les messages défilent sur l'écran, les chefs d'équipe surveillent la fréquence et la durée des appels et les clients déversent leur colère à longueur de journée.
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